快速导航
毕业生风采
2008级导游专业优秀毕业生毕爱秀
发布时间:2016-11-14    浏览量:26
 

学无止境 追求无限

2008级导游专业优秀毕业生毕爱秀

毕爱秀,是万博体育manbetx官网导游专业08级学生,现任中旅西北总社业务部经理。

毕爱秀多才多艺,在校期间,多次担任学校的春节文艺晚会、歌咏赛、演讲赛等重大活动的主持。毕业时她以优异的成绩被中旅西北总社旅行社录用,成为了一名专职导游员。她待客热情,讲解幽默,深受客人好评:她虚心好学,不断进取,代表学校参加市、省技能大赛,获得“优秀导游员”的称号。由于业务综合素质表现突出,来西安的外地参观考察团多次直接点名由她来带团。

毕爱秀对导游工作情有独钟,从小就梦想长大后带领游客走遍祖国的锦绣河山,名胜古迹。她的梦想终于实现了,光荣地加入了导游员的队伍。几年来,毕爱秀接待中外团队400多个,接待人次上万人。有人问她:“你为什么那么热爱导游这个工作呢?”她回答:“游客出来是玩儿的,而我们导游员是带给游客快乐的使者,所以导游是一个快乐的职业,有谁不爱‘快乐’呢?”

她的最大的特点就是她热情的服务与灿烂的笑容。我们都知道,只要是一个正常人,总会遇到不开心的事,但她总是把不开心的事放在一边,把开心的笑容展现在客人面前。几年如一日,有人说,做旅游久了就没有了当初的激情,可毕爱秀只要一拿起话筒激情就来了。面对不同的客人,她总是有说不完的话题,善于与客人沟通是同事对她的评价,大伙还戏说:“小毕是男女老少通杀”的导游。什么样的团到她手里都能带好。其实,她是相信:付出总有回报,她不知做了多少好事,有些是客人知道的,有些是客人不知道的。当她为客人买水买药时,客人还以为这是旅行社的安排;几年来,她不知自费给游客买过多少水果和风味小吃;她经常说:“导游从形式上看是靠嘴和游客沟通,其实,语言是受心灵的支配,要用心待人,才会更好地为游客服务,把年轻人当自己的兄弟姐妹,把孩子当自己的亲人,把老人当自己的父母。”

在工作中她还经常换位思考:假如我是一名游客,需要什么样的导游呢?她经常这样说:“做一名导游员容易,但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。游客们离开家乡,离开亲人,导游员就是他们最近的亲人,只有做到无话不谈,游客才会感觉旅途的愉悦。”

她深知导游职业与其他职业有一个显著的不同,那就是必须与客人朝夕相处。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于导游员对服务的感知和热爱,她不仅仅把它看成一份工作,更把它珍视为一个值得终身追求的事业。为客人多年的工作实践,她深深地体会到,取得了导游证,并不代表自己是一个合格的导游员,而是要不断的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着社会经济的高速发展,文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快,作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是,自己千万不要把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要不断地学习,切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“人行,必有我师”。

       也许从毕爱秀的事迹中,我们看不到惊天动地的大手笔,但正是细节之处见真情,行动之中见功夫,她是导游队伍中平凡的一员,正在唱响着一曲不平凡的赞歌!